Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour: 06.10.2026
1. Prestataire
SwiftLux Kerimov (entreprise individuelle), opérant sous le nom SwiftLuxTransfer.com (le «Transporteur»), Palmstrasse 6, 8400 Winterthur, Suisse. UID : CHE-382.961.367.
2. Réservation et confirmation
Une réservation est confirmée dès l'encaissement du paiement ou, pour un véhicule sur devis, après confirmation écrite des deux parties. Les prix sont en CHF. La TVA n'est pas facturée, l'entreprise n'étant pas assujettie.
3. Paiement
Nous acceptons cartes, TWINT, PayPal, Apple Pay et Google Pay via Stripe. Pour les trajets sur devis, un lien de paiement est envoyé après approbation.
4. Politique d'annulation
Plus de 72 h avant : remboursement à 100 %. 48–72 h : 80 %. 24–48 h : 60 %. Moins de 24 h : aucun remboursement. L'annulation en ligne nécessite l'identifiant, l'e-mail et les quatre derniers chiffres de la carte.
5. Obligations du client
Fournissez des informations exactes, soyez prêt à l'heure convenue et respectez le chauffeur et le véhicule.
6. Temps d'attente
Attente gratuite: aéroport 60 minutes dès l’atterrissage réel; gare/terminal bus 30 minutes dès l’arrivée prévue; hôtel/adresse privée/bureau 15 minutes dès l’heure convenue. Attente payante cumulée à la prise en charge et à tous les arrêts: CHF 1/min pour les 180 premières minutes, puis CHF 0.50/min uniquement au-delà. Temps gratuit et prestations initialement incluses exclus; 240 minutes payantes = CHF 210.
7. Réduction sur le retour
Une réduction de 50 % s’applique au prix du retour si le client demande le trajet retour au plus tard 15 heures après la prise en charge initiale de l’aller, 15 heures exactement incluses. Le délai s’applique à la demande de retour, et non au début ou à la fin du trajet retour. Le retour est soumis à confirmation et disponibilité de SwiftLuxTransfer.com, et l’intégralité du service convenu doit être payée avant le début du retour. Le passage de minuit n’affecte pas l’éligibilité. L’attente et les autres suppléments sont facturés séparément. Cette règle est distincte de la durée maximale de 12 heures du forfait A–B initial à prix fixe.
8. Responsabilité
Le Transporteur est assuré selon le droit suisse. La responsabilité pour dommages indirects, vols manqués ou événements liés au trafic, à la météo ou à la force majeure est exclue dans les limites légales.
9. Droit applicable
Le droit suisse s'applique. For juridique : Zurich.
10. Limite de 12 heures du forfait initial
La durée maximale du forfait initial A–B à prix fixe est de 12 heures. Les arrêts supplémentaires, l’attente supplémentaire, les détours, la reprise après une activité et le transport retour sont des services payants distincts ; leur durée et leurs frais sont indépendants de cette limite de 12 heures. Les services déjà expressément inclus dans le forfait initial restent inclus.
Temps d’attente, modifications et annulation : voir nos règles de service.