SwiftLuxTransfer.com
Conditions générales
Voici les standards que nous appliquons à chaque trajet — les mêmes règles suivies par les entreprises de chauffeurs professionnels en Suisse et dans le monde entier.
Aéroport
60 min gratuites
à partir de l'heure d'atterrissage réelle
Gare / arrêt de bus
30 min gratuites
à partir de l'heure d'arrivée prévue
Hôtel / adresse privée
15 min gratuites
à partir de l'heure de prise en charge convenue
Réduction sur le retour
Une réduction de 50 % s’applique au prix du retour si le client demande le trajet retour au plus tard 15 heures après la prise en charge initiale de l’aller, 15 heures exactement incluses. Le délai s’applique à la demande de retour, et non au début ou à la fin du trajet retour. Le retour est soumis à confirmation et disponibilité de SwiftLuxTransfer.com, et l’intégralité du service convenu doit être payée avant le début du retour. Le passage de minuit n’affecte pas l’éligibilité. L’attente et les autres suppléments sont facturés séparément. Cette règle est distincte de la durée maximale de 12 heures du forfait A–B initial à prix fixe.
Limite de 12 heures du forfait initial
La durée maximale du forfait initial A–B à prix fixe est de 12 heures. Les arrêts supplémentaires, l’attente supplémentaire, les détours, la reprise après une activité et le transport retour sont des services payants distincts ; leur durée et leurs frais sont indépendants de cette limite de 12 heures. Les services déjà expressément inclus dans le forfait initial restent inclus.
Temps d'attente
Attente au-delà de 180 min — 50 % sur les minutes supplémentaires
Attente gratuite: aéroport 60 minutes dès l’atterrissage réel; gare/terminal bus 30 minutes dès l’arrivée prévue; hôtel/adresse privée/bureau 15 minutes dès l’heure convenue. Attente payante cumulée à la prise en charge et à tous les arrêts: CHF 1/min pour les 180 premières minutes, puis CHF 0.50/min uniquement au-delà. Temps gratuit et prestations initialement incluses exclus; 240 minutes payantes = CHF 210.
Prise en charge à l’aéroport — 60 minutes d’attente gratuite
Pour chaque prise en charge à l’aéroport, vous bénéficiez de 60 minutes d’attente gratuite à partir de l’atterrissage réel de votre vol. Nous suivons votre vol : les retards ne sont pas votre problème.
Gare & gare routière — 30 minutes d’attente gratuite
Les prises en charge en gare ou à une gare routière incluent 30 minutes d’attente gratuite à partir de l’heure d’arrivée prévue.
Hôtel ou adresse privée — 15 minutes d’attente gratuite
Pour une prise en charge à l’hôtel, à une adresse privée ou au bureau, nous attendons gratuitement 15 minutes à partir de l’heure convenue.
Attente supplémentaire
Attente gratuite: aéroport 60 minutes dès l’atterrissage réel; gare/terminal bus 30 minutes dès l’arrivée prévue; hôtel/adresse privée/bureau 15 minutes dès l’heure convenue. Attente payante cumulée à la prise en charge et à tous les arrêts: CHF 1/min pour les 180 premières minutes, puis CHF 0.50/min uniquement au-delà. Temps gratuit et prestations initialement incluses exclus; 240 minutes payantes = CHF 210.
Réservation, modifications & annulation
Annulation
72 h ou plus avant la prise en charge : remboursement à 100 %. 48–72 h : 80 %. 24–48 h : 60 %. Moins de 24 h : aucun remboursement.
Véhicule, bagages & à bord
Bagages, sièges enfant & passagers
Un rehausseur gratuit par réservation; suivants CHF 10 chacun; coques bébé CHF 15 chacune. Indiquez l’âge de chaque enfant pour préparer le matériel adapté.
À bord
Une eau plate gratuite à température ambiante par passager, internet et recharge. Le Mini Bar est préparé uniquement sur demande préalable.